DHL在中国推出首个自动化无人机送货服务
DHL与亿航在中国推出了首个定期全自动智能城市无人机送货服务。
人工智能邮递正在产生巨大的影响
数字技术可以带来更快、更可靠的递送服务,它可以弥合目前使用上世纪技术运营的邮局与现代世界客户期望之间的差距。
人工智能技术可用于邮政业务的各个方面,包括提高客户体验、加快服务时间、减少服务成本、改善客户服务和减少人工错误等。例如,利用自然语言处理(NLP)技术可以改善客户服务,改进用户查询和回复,实现自动化识别处理和跟踪客户订单,从而提高邮政服务水平。此外,机器学习可以用于加快邮件处理速度,识别邮件内容和类型,以及自动化路由邮件。另一方面,深度学习技术可以用于准确地预测邮件投递时间,以及智能地识别和估计邮件价格和重量,有助于降低邮政成本。